Privacidad.

Qué datos recopilamos

• Registro en ArmalyTech Club: Nombre, apellido, número de WhatsApp y tu decisión de recibir o no promociones. Los registramos cuando te unes desde el código QR/NFC de la tienda.
• Tickets de servicio técnico: Nombre, número de celular, datos del equipo (marca, modelo, IMEI o serie), falla reportada, estado de ingreso, repuestos, precios, pagos y notas de la reparación.
• Clave o patrón del equipo: Solo si nos la entregas para probar la reparación. Se guarda cifrada, solo el personal autorizado puede verla y se elimina automáticamente al entregar o cancelar el ticket.
• Mensajes de WhatsApp: El contenido de los mensajes que nos envías, la fecha y hora del último mensaje y el estado de entrega de los mensajes que te enviamos.

Para qué los usamos

• Prestar el servicio: Registrar, reparar y entregar tu equipo, informarte su estado y emitir comprobantes.
• Avisos sobre tu equipo: Enviarte por WhatsApp el aviso de equipo listo, el enlace de seguimiento y responder tus consultas, incluido nuestro asistente automático.
• Programa de fidelización: Registrar tus visitas y aplicar los beneficios de ArmalyTech Club.
• Promociones y reseñas: Solo si lo aceptaste: enviarte promociones y pedirte tu opinión. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo "BAJA" o tocando "Dejar de recibir promociones".
• Garantía y obligaciones legales: Atender reclamos de garantía y cumplir obligaciones contables y tributarias.

Con quién los compartimos

• Meta Platforms (WhatsApp): Para enviar y recibir mensajes de WhatsApp a través de la API oficial de WhatsApp Business.
• Proveedores de infraestructura: Servidores y base de datos donde se aloja nuestro sistema. Las respuestas automáticas se generan en nuestro propio servidor.
• Sin venta de datos: No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de clientes y tickets: Mientras seas cliente y durante el plazo de garantía de la reparación; después, solo el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.
• Clave del equipo: Se elimina al entregar o cancelar el ticket.
• Promociones: Hasta que te des de baja.

Cómo eliminar tus datos

• Paso 1: Escríbenos por WhatsApp al +51 924 548 268 con el texto "ELIMINAR MIS DATOS", o acércate a la tienda.
• Paso 2: Confirmaremos tu identidad con el número de celular registrado.
• Paso 3: Eliminaremos tus datos personales dentro del plazo que establece la ley y te confirmaremos por el mismo medio. Solo conservaremos lo que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, comprobantes de pago).